Ingressos
Quero fazer parte do Festival Sarará! Como posso garantir minha entrada?
Você pode garantir sua presença adquirindo seu ingresso online no site da Sympla, único site autorizado, pelo www.sympla.com/festivalsarara
Comprei o ingresso online, mas ainda não o recebi. O que eu faço?
Se seu ingresso ainda não chegou por e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento no aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store (www.sympla.com.br/app), no site da Sympla (menu “Meus pedidos”), entrando em contato pelo e-mail participante@sympla.com.br ou acessando este link: bit.ly/CadeMeuIngresso.
Tô com ingresso na mão! E agora?
Guardamos nossos abraços, mais uma vez, pra 2022. Nossa equipe segue trabalhando pra criar a próxima edição presencial do #FestivaldeSentir. Se você comprou pela Sympla, lembre-se de que pode apresentar o ingresso pelo celular, seja pelo app (www.sympla.com.br/app) ou pelo arquivo PDF enviado no e-mail de confirmação.
Tive problemas com o pagamento do meu ingresso e afins. Como consigo ajuda?
Se você teve problemas com pagamento, não se preocupe! Entre em contato pelo e-mail participante@sympla.com.br pra receber o suporte necessário. No e-mail, não se esqueça de colocar “Festival Sarará” no assunto.
Não vou mais poder ir e meu ingresso é nominal. O que fazer?
Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra: basta instalar o app da Sympla! Se você ainda não instalou, clique em uma das opções a seguir: symp.la/android | symp.la/ios. Após fazer o login, vá até a aba ‘Ingressos’, clique sobre o ingresso que deseja alterar e, no menu ‘Opções’, selecione ‘Editar participantes’. Siga os procedimentos indicados na tela e confira os dados preenchidos antes de confirmar a alteração! A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início de Sarará. Se desejar obter mais informações sobre o procedimento, acesse este link: bit.ly/TrocaSelfService.
Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Pode enviar um e-mail pra participante@sympla.com.br. 🙂
Setores
O ingresso da área Open Bar dá direito ao acesso a quais outros setores?
Todos os setores: pista e pista premium.
Pessoas com ingresso de Pista Premium podem acessar a pista comum?
Podem!
Qual é a diferença entre a Pista Premium e a pista comum?
A Pista Premium é o espaço que fica bem de frente aos palcos, pra quem gosta de ficar na grade, curtindo o show bem de pertinho.
Já a Pista comum é o coração do festival, onde os coletivos de festa e a maioria das experiências acontecem, e fica um pouco mais distante dos palcos principais.
O ingresso open bar não tem meia-entrada?
Não tem. Por ser uma área com bebida liberada, não é obrigatório disponibilizar meia-entrada para o setor.
Comprei o ingresso Pista ou Pista Premium e quero trocar para Open Bar. Como faço?
Nesses casos, sugerimos que você cancele e solicite o reembolso do ingresso Pista ou Pista Premium e compre o Open Bar.
Estrutura
Vai ter área para PCD?
O festival tem toda estrutura necessária de acessibilidade, em todas as áreas do evento. Estamos trabalhando com a mentoria de pessoas com deficiência para que o festival seja totalmente adaptado!
Em qual horário os portões serão abertos?
Os portões da Esplanada do Mineirão abrem às 12h! Vamos adorar ver você desde o início por lá.
E cadê o mapa do evento?
Aguenta a ansiedade mais um pouco que ele vai ser divulgado no mês do festival.
Público
Pode entrar de mochila? Com o que pode entrar?
> Comidas: 1 snack por pessoa com embalagem lacrada (bolachas, salgadinho, barra de cereais…) e até 2 frutas pequenas por pessoa, sem qualquer embalagem rígida.
> Bebidas: É permitida a entrada de água em copo com embalagem lacrada (até 3 unidades por pessoa). Não é permitida a entrada de garrafas, mesmo que plásticas.
Ah! É proibida a entrada de bebidas alcóolicas
Posso levar remédios?
Pode sim, desde que o remédio esteja lacrado na embalagem e não em porta-comprimidos que dificultem a sua identificação. Se for remédio manipulado em embalagem de tampa/rosca, você terá que levar a receita.
Gastronomia
Vão aceitar dinheiro e cartão de crédito no bar e na praça de alimentação? De quais bandeiras?
Nossas áreas de gastronomia e de bar aceitam cartões de débito e crédito, em todas as bandeiras.
Qual vai ser o preço do item X do cardápio?
Ainda não temos todo o cardápio definido. Vamos divulgar os preços na semana do festival, mas já adiantamos que vamos ter comes e bebes pra todos os gostos — e bolsos.
Teremos opções de comidas veganas e vegetarianas?
Siiim! 🙂
Acessos
Quem tem direito à meia entrada e como comprovar?
Tem direito à meia-entrada:
> Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares (“Cursinhos”) reconhecidos pelo MEC, com apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
[Para quem não tem a carteirinha de estudante padronizada, pode apresentar uma outra carteira (com data ou não) da sua instituição de ensino, e aí você precisa também do comprovante de matrícula assinado ou carimbado pela secretaria.]
> Professores e pessoas que trabalham na rede pública de ensino, com apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
> Pessoas doadoras frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (se tiverem realizado sua última doação com no mínimo 3 meses do dia 31 de agosto).
> Pessoas aposentadas e pessoas acima de 60 anos, com apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
> Jovens de baixa renda, com apresentação da “Identidade Jovem”.
> Pessoas portadoras de deficiência e seu acompanhante.
Vale comprovante de matrícula com autenticação digital?
Não vale!
Minha carteirinha de estudante foi roubada. O que fazer?
Você deve levar um boletim de ocorrência e comprovante de matrícula assinado e/ou carimbado por sua instituição de ensino.
Como ter direito à meia-entrada social?
Para entrar com a meia-entrada social, é simples: basta levar 1 kg de alimento não-perecível ou um livro para doação no dia do Festival. Na entrada, teremos postos de recolhimento para as doações.
